Quello del turismo è un settore che finalmente vivrà un momento di ripresa ad ampio respiro nell’anno in corso: queste sono le previsioni fatte dagli istituti di ricerca. Ed è proprio in questo scenario che avere una strategia di promozione ben chiara e precisa assume un ruolo chiave e decisivo, per garantire a questo settore la visibilità che finalmente merita, dopo un periodo non proprio roseo.

Ma prima di approfondire più nel dettaglio la spinta che i media tradizionali, insieme al mondo digital, possono dare a questo settore, è importante soffermarci su due aspetti che differenziano questa industria da quella dei prodotti fisici: il primo è che il turismo è un prodotto intangibile, è un settore che vende sogni, esperienze e momenti memorabili e in quanto tale richiede uno storytelling dal valore emozionale ancora più forte; il secondo è che il turista non è un consumatore come tutti gli altri, è attento, esigente e sensibile, richiede certezze, empatia e rassicurazioni.

Per realizzare un piano strategico efficace è innanzitutto necessario avere ben chiara la propria mission, identificare cosa vi contraddistingue dai concorrenti, definire il target a cui rivolgersi e conoscere il modo in cui acquista. E’ con la completezza di queste informazioni che si potranno progettare campagne di comunicazione in grado di trasmettere immagini e messaggi dal forte carico emozionale, andando ad intercettare il cliente nel giusto momento e nel posto più idoneo.

Come si collocano in questo scenario i media tradizionali e i media digitali? Partiamo subito dicendo che per raggiungere risultati ottimali un mondo non ha da escludere l’altro, ma al contrario online e offline devono coesistere insieme. Non a caso, nel marketing riuscire a contattare e colpire i consumatori su più fronti è la chiave vincente per accrescere la brand awareness e garantirsi un posto privilegiato nel ricordo del potenziale cliente. Soprattutto in settori come quello del turismo, che non parla ad una sola fascia d’età, mezzi di comunicazione come la televisione, la radio e le affissioni, devono supportare e al contempo essere supportati dal mondo dell’online, con la presenza di un sito web, di servizi di prenotazione e una presenza ben studiata sui social network: è in questo modo che potrà aumentare la probabilità di riuscire a intercettare la più ampia fetta di mercato. Non solo, ma in questo scenario è quindi fondamentale avere una comunicazione che sia coerente su tutti i media e al contempo accattivante, che sappia soddisfare le esigenze delle persone e che sappia far emergere un’immagine affidabile e professionale.

Potremmo sintetizzare il tutto con l’espressione “l’unione fa la forza”: sì, proprio così, l’unione tra i mezzi di comunicazione tradizionali, i media digitali e una creatività emozionale è la chiave di svolta per arrivare dritti al cuore del proprio target…soprattutto in questo settore!