Una delle priorità per aver successo è saper ascoltare.

“Ascoltare” non vuol dire solo ascoltare le parole, ma anche osservare e cercare di comprendere il nostro target in tutti i suoi aspetti.
La prima cosa da fare è saper individuare i nostri potenziali clienti, conoscere le loro abitudini e comprendere le loro esigenze, anche le più profonde.

Ascoltare il target significa ascoltare le Persone, in particolare quelle che potrebbero apprezzare i prodotti/servizi dei nostri clienti.

Oggi il web è in grado di fornirci moltissimi dati relativi alle abitudini dei consumatori, ma per ascoltare in modo originale ed efficace possiamo e dobbiamo fare di più: possiamo immaginare una moltitudine di persone riunite in una grande piazza per parlare ed essere ascoltate e metterci in connessione con loro e i loro bisogni.

Socrate con molta umiltà diceva “io so di non sapere” e con quella stessa umiltà andava nelle piazze per ascoltare le persone.

Con lo stesso desiderio di conoscere, anche noi possiamo, attraverso un’azione di visualizzazione, “fare delle domande” a tutte quelle persone che immaginiamo in questa  piazza, in modo particolare a quei profili interessati ai prodotti/servizi che proponiamo.

Ci mettiamo in uno stato di empatia e proviamo a “percepire” le loro risposte, anche non dichiarate, ma sottese e legate ai loro comportamenti.

Non si tratta di stranezze, tutt’altro, è solo una questione di pratica e di metodo: è necessario a fare il vuoto dentro di noi, entrare nel silenzio, raccogliersi e concentrarsi tenendo la schiena ben dritta, facendo lunghi respiri e liberando le tensioni del corpo, attraverso esercizi di ricarica (tensione/rilassamento).
Lasciamo fluire il respiro, chiudiamo gli occhi e cominciamo ad immaginare la nostra piazza piena di gente: ora cominciamo ad ascoltare.

Con questo metodo otterremo sicuramente delle risposte molto chiare che potremo confrontare con le risposte provenienti dai dati analitici estrapolati dal web e dai clienti stessi e, incrociando i diversi risultati attraverso un A/B test, avremo le idee più chiare su cosa e come comunicare.

Con queste “risposte” potremo creare un progetto originale ed efficace, nutrendo la comunicazione di messaggi “rispondenti” alle reali esigenze dei consumatori, conquistando la loro fiducia.

Alla prossima